用户需求分析 - 搜索意图分析

向宇峰 发表于 2016-2-25 18:24:06 | 查看: 3060 | 回复: 0

用户需求分析 - 搜索意图分析

用户需求分析 - 搜索意图分析


  当用户搜索一些比较宽泛的关键词时,只根据关键词本身,搜索引擎并不能知道用户确切需要什么,此时就会尝试性的分析用户的搜索意图。比如,当用户搜索“霍建华”,搜索引擎并不知道用户到底想要得到霍建华的个人简介、最新新闻,还是霍建华的相关视频、图片、音乐等。此时会触发搜索引擎的整合搜索功能,不能判断用户确切的需求,那么就把与“霍建华”相关且不同方向的内容同事呈现出来,让用户自由选择,这样也可以保证在搜索结果的首页能满足用户的检索需求。根据统计分析用户搜索该关键词时所关注的内容比率,搜索引擎也会调整这些内容的排名。

  当用户搜索一些通用词汇时,搜索引擎会尝试参考用户所处地域的信息,返回可能是用户最需要的当地的相关信息。大家可以试一下,在你当前网络搜索“婚纱摄影”看下当前的排名网站,记一下。再用VPN换个其他城市的网络节点,再搜索“婚纱摄影”你会发现出现的结果有所不同。排名靠前的会变成节点城市婚纱摄影行业网站。因为搜索“婚纱摄影”这类关键词的用户,一般都是在寻找本地信息。这就是地域性的搜索结果,也是搜索引擎分析用户搜索意图后对常规关键词匹配搜索结果的改进,使得搜索引擎结果的用户体验更加友好。

  当一个用户多次搜索某一个宽泛关键词(含扩展以及同义词)后,如果经常点击同一个网页,那么搜索引擎会通过Cookie记录用户的这一行为习惯。当用户搜索点击的次数达到一定程度后,再搜索相关关键词时,搜索引擎会优先把用户经常浏览的网页排在前面,相信做seo的朋友都有遇到过,你的站在自己常用电脑搜索关键词,你的网站排前面,用其他电脑搜索就不在了。这就是“个性化搜索”结果。同上诉的地域性搜索一样,都是搜索引擎对用户搜索意图进行分析后,对常规关键词匹配搜索结果的改进。并且如果对于同一个搜索词(包含扩展和同义词)搜索结果中的同一网页,搜索点击人数比例过大,也会影响到常规的网页排序,该网页对应的该搜索词相关关键词排名都会有所提升,也就是之前提到的搜索点击率问题。

  现在百度搜索已经推出来“框计算”,对用户搜索意图进行了更加深入地分析,比如,对火车票信息、飞机票信息、日历、简单数据计算等搜索词的分析和结果展现,都提现了百度在用户搜索意图分析方面的技术提升,以后有空我会为大家详细说说“框计算”。

  搜索引擎通过对搜索词、用户属性和用户历史行为的分析,来分析用户的搜索意图,这样就可以比较明确的确定搜索用户真正的需求,从而把用户最想得到的结果提供给用户。在搜索引擎分析完用户的搜索词后,先从索引库中检索与搜索词最相关、最重要的页面,进行排序后,再引入用户搜索意图对排序结果进行调整。

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